Déploiement d’une nouvelle offre commerciale d’assurance
Constat :
Un groupe d’assurance mutuelle décide de déployer une nouvelle offre d’assurance santé collective. Son réseau n’a aucune expérience dans la distribution de contrats collectifs. La Direction commerciale a désigné un chef de projet interne qui n’a pas pris en charge le projet. Nous partons avec 6 mois de retard et des équipes commerciales qui n’y croient pas.
Objectif :
– Faire aboutir le projet dans un délai contraint qui permette de tester le dispositif avant la généralisation à tout le réseau.
Mission :
Pour le déploiement d’une nouvelle offre, X-PM a proposé de s’arquebouter sur le planning.
Les principales actions réalisées :
- 1 semaine pour comprendre l’organisation et la nouvelle offre,
- 15 jours pour bâtir un plan d’action détaillé avec une affectation des responsabilités,
- 6 mois de production (organisation du réseau et du process back-office, marketing, documentation, formation, recette…) et de pilotage « serré » du projet.
Ce qui a fait la différence :
- Être capable de traiter tous les sujets et de combler les lacunes de l’organisation,
- Expliquer, former, faire, faire faire, encourager.
Résultat :
Le projet a été déployé dans les temps, permettant un démarrage sur le marché dans des conditions excellentes avec des équipes commerciales formées et motivées.
